en ru

по-русски

8 800 555-10-83

звонок бесплатный

0
Моя корзина
нет покупок
Мой кабинет
войти

Вопросы и ответы

Все, что вы хотели узнать, и... не постеснялись спросить у нас :)

Почему такое длинное название марки?

Так сложилось исторически: название отражает наш главный посыл – мода, которую можно носить. При желании вы можете пользоваться сокращениями J.V. Fashion или даже J.V. (мы и сами так делаем).

Это ателье или магазин?

Это монобрендовый интернет-магазин про продаже собственной продукции под собственной маркой.

На мне сидит как-то не так. Вы сделаете мне подгон по фигуре?

Если вам понравилась модель, но с вашей точки зрения она сидит неидеально, сделать подгон по фигуре смогут в ближайшем удобном для вас швейном ателье.

Какой размер ваших коллекций? Я не хочу, чтобы у меня в офисе сидели такие же кофточки.
Мне нужна уникальность!

Все наши коллекции продаются только у нас, их невозможно купить в сетях масс-маркета или крупных интернет-магазинах. Если вы ищете уникальность, то это к нам!

Можно ли заказать несколько размеров на примерку?

Да, это возможно. Менеджер проконсультирует вас и самостоятельно предложит эту опцию по факту подтверждения заказа по телефону.

Если рубашка мне не подойдет, что делать?

Перед покупкой у вас будет возможность примерки, по итогам которой вы сможете принять решение: оценить качество изделия, посадки, сочетание с другими элементами вашего гардероба. Если вещь вам не подойдет по тем или иным причинам, вы сразу же сможете вернуть ее курьеру, отблагодарив его за его услугу (оплатив доставку)

Я живу не в Москве, есть ли доставка в другие регионы?

Доставка в другие регионы, безусловно, осуществляется. Менеджер проконсультирует вас по телефону по факту оформления заказа, максимально точно подберет нужный размер, просчитает стоимость отправления и предложит наиболее удобный для вас вариант отправления (курьерскую службу). Более подробно с условиями доставки вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.

Где можно посмотреть товары вживую?

Вы можете договориться о встрече в нашем офисе с менеджером, который поможет подобрать размер и сориентирует по наличию. Для этого вам нужно связаться с менеджером по телефону 8-800-555-10-83 и согласовать визит.

Я купила рубашку, но она мне разонравилась. Могу ли я ее сдать?

В течение двух недель с момента заказа вы можете обменять модель (при сохранении чека, фабричных ярлыков, упаковки) на любую другую аналогичную по стоимости или доплатив разницу в цене. Для этого будет необходимо заполнить специальную форму. А более подробно с условиями обмена и возврата вы можете ознакомиться здесь.

Цвета и размера нет в наличии. Имеет ли смысл ждать?

В ситуации отсутствия цвета или размера, мы обязуемся сообщить о факте появления вещи в наличии, если вы заполните соответствующую форму на сайте (на карточке выбранного вами товара – опция «известить о наличии») Информацию по срокам изготовления интересующих моделей вы всегда можете уточнить у менеджера.

Шьете ли вы рубашки и платья на заказ?

Индивидуальный пошив – это не наша практика. Мы отшиваем коллекции небольшими сериями в размерной линейке от 40 до 50 р. Некоторые модели представлены на сайте и в 52 р. Весь доступный для заказа ассортимент моделей представлен в нашем интернет-магазине.

Нужно ли по-особому ухаживать за рубашками, которые я купила у вас?

Хлопок, как и все натуральные ткани, может давать усадку при первой стирке до 5%. Поэтому главное правило – это невысокая температура при ручной или машинной стирке (деликатный режим: 30-40 С) Более подробно с рекомендациями по уходу вы можете ознакомиться на странице любого выбранного вами товара – опция «рекомендации по уходу».

Хочу сделать девушке подарок, можно ли подарить ей карточку?

Лучшее предложение в этом случае – наш подарочный сертификат на 5000 р., 10000 р. или 15000 р., который можно обменять на любой понравившийся товар в интернет-магазине в пределах номинала в течение одного календарного месяца. Оформить заказ можно здесь.